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版权所有:深圳市达远信息通信有限公司 

服务支持

售后服务

深圳市达远信息通信有限公司向广大用户提供NEC系列数字程控交换机的同时,为确保设备的良好运行,提高售后服务品质保证,本公司除具备多名经NEC公司授权的、具有专业技术水准的安装、维护工程师,还配备了充足的备品备件。 为此本公司郑重承诺将对设备提供准确、及时和完善售后服务。

服务项目

(1)NEC程控交换机的保养和代维;

(2)用户程控交换设备及其板件的维修;

(3)提供交换机系统方案,技术咨询;

(4)培训话务员和交换机维护人员;

(5)程控交换机的安装改造和扩容;

(6)提供交换机各种板件。
 

保修服务   

本公司对销售的产品为期壹年的质量保证,保修期内由于设备质量原因所造成的故障,我公司负责免费维修,非质量原因(人为、自然灾害造成的设备损坏)造成的故障不属保修范围。本公司并提供免费技术咨询。

保养服务:   

保修期期满后的用户可与我公司签订保养服务合同,继续享受保修服务,并能得到及时的故障处理、板件优惠、定期对设备进行维护、免费培训相关人员、更改系统功能的服务。

故障处理:

本公司接到用户故障申报后,按实际情况及时提供电话远程遥控或现场维修服务。并承诺如若一般性故障,在24小时内派工程师到现场处理;如若重大故障须在4小时内到现场处理。

板件维修:本公司长期备有充足的维护维修备件。当用户方交换机故障需更换或维修板件时,本公司承诺备件以借用的方式给用户代用,以保证不因交换机故障给用户日常工作带来不良影响。

有偿服务:如用户需要系统扩容,增加板件,交换机布局变更等服务,本公司将收取一定的合理费用。

机房要求:

1. 设施:

(1)地面须铺设防静电活动地板,高度20CM左右;

(2)避免阳光直射交换机,玻璃窗挂上窗帘;

(3)有一面墙必须是实墙;

(4)铝合金玻璃隔断,使交换机与话务台等隔开;

(5)要防火、防水、防潮、防鼠;

2. 环境条件:   

温度在17℃—25℃之间;湿度在20%--70%之间;

3. 空调机:1.5匹壹部,供机房独立使用,其电源与交换机分开;

4. 电源:机房用交流电(220VAC ±10%)要单独布线,墙壁配置四个电源插座220VAC/10A;

5. 内部分机线全部引入机房,并完成房间电话机的安装;

6. 独立地线系统:接地电阻 < 4欧姆(16MM2铜线引入);

7. 工作台若干个,尺寸:120CM*60CM*75CM(可选);

8. 派好总机值班及维护人员,有关人员与安装人员一起跟进,了解安装及进行培训。   

一个良好的工作环境(机房),您的交换机运行更稳定、更有信心。

附件1:备品备件价格清单

 

序号

型号

描述

单价

1

PX-PW01

POWER FOR SN1607 CPRRI-A AND PKGs in LPRMC-A

5,400.00

2

FLASH-ATA-320M

Flash Memory Card (320Mbyte)

14,000.00

3

SPZ-GT26

ISA BUS GATE FOR CPR (MMG)

10,500.00

4

PX-PC00-A(EMA)

Emergency Alarm Controller with copy protect function.

16,700.00

5

SPX-IO00 IOC-A

INPUT/OUTPUT INTERFACE (for RS-232C)

13,300.00

6

PZ-DK222

SYSTEM OPERATIONS KEY CARD (KEY)

1,900.00

7

PZ-M497

TERMINAL RESISTER CARD

8,400.00

8

PH-PC36(MUX)

INTERFACE TO LINE/TRUNK CARDS with 3CFT x 8 groups

12,900.00

9

PA-PW55-B

DC-DC POWER UNIT FOR PIM, APM, AND MISCM

15,600.00

10

PA-PW54-B

DC-DC POWER UNIT FOR APM AND MISCM(DUAL POWER OPTION)

20,900.00

11

SPA-16LCBW

16-LINE ANALOG TELEPHONE INTERFACE CARD (-48V)

12,900.00

12

SPA-16LCCD-A

16-LINE ANALOG TELEPHONE INTERFACE CARD (-48V)

19,400.00

13

SPA-16ELCN-A

16-LINE DIGITAL LINE CIRCUIT FOR Dterm75 SERIES(2-WIRE)

19,700.00

14

SPA-8ILCEA-B

8LDIGITAL LINE CIRCUIT FOR ISDN TERMINAL

38,400.00

15

SPA-30DLI-A

DIGITAL LINE INTERFACE CARD (DLI)

19,400.00

16

SPA-16COTBDA-B

16-LINE LOOP START TRUNK CARD

16,000.00

17

SPA-8TLTRA

8-LINE UNIVERSAL TRUNK CARD

12,900.00

18

SPA-8DIDD

8-LINE DID TRUNK CARD FOR HONGKONG (U-LAW)

10,000.00

19

SPA-8RSTM

8-CIRCUIT DP/PB REGISTER/SENDER TRUNK CARD

8,000.00

20

SPA-4MFCA-BB

4-CIRCUIT MFC REGISTER/SENDER TRUNK (A-LAW)

6,300.00

21

SPA-8RSTAE-B

8-CIRCUIT REGISTER/ SENDER TRUNK CARD

12,900.00

22

SPA-CS33 ATI-A

2 CIRCUIT DESK CONSOLE INTERFACE CARD

10,500.00

23

SPA-4DATB

DIGITAL ANNOUNCEMENT TRUNK LAW-LAW/A-LAW)

15,500.00

24

PZ-M406-A

COAXIAL CABLE TERMINAL CARD (COAX TERM)

1,460.00

25

SPA-PRTC-B

ISDN PRIMARY ACCESS TRUNK、

25,800.00

 

  售后服务资质